บ่อยครั้งที่เราได้รับแจ้งว่าการสื่อสารล้มเหลวหลายอย่างเกิดจากสิ่งที่พูดว่า "อย่างไร" มากกว่าพูดว่า "อะไร" มีอีกแง่มุมหนึ่งของการสื่อสารที่มักถูกละเลยและนั่นคือ "เมื่อ" พูดอะไรบางอย่าง เวลาตามที่พวกเขาพูดนั้นมักจะเป็นทุกอย่าง
ความเป็นผู้นำหรือการปรากฏตัวของความเป็นผู้นำเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ว่าอย่างไรและเมื่อใดในการสื่อสารขั้นพื้นฐาน ไม่มีใครคาดหวังว่าผู้นำขององค์กรขนาดใหญ่จะปล่อยให้ประเทศใดประเทศหนึ่งสามารถทำทุกอย่างได้ แต่เราคาดหวังให้พวกเขา "อยู่ที่นั่น" ทุกครั้งที่เราต้องการให้พวกเขาอยู่ที่นั่น ในหลาย ๆ ด้านผู้คนก็เหมือนวัยรุ่นและพ่อแม่ของพวกเขา เราไม่ต้องการให้ผู้นำทางการเมืองบอกเราถึงวิธีการใช้ชีวิตของเรา แต่เมื่ออึกระทบแฟน ๆ เราคาดว่าพวกเขาจะอยู่ใกล้ ๆ ดังนั้นหากคุณดูผู้นำทางการเมืองในระบอบประชาธิปไตยที่เป็นผู้ใหญ่ในทศวรรษที่ผ่านมาคุณจะสังเกตเห็นว่าช่วงเวลาสำคัญของพวกเขามีแนวโน้มว่าจะเป็นช่วงที่เกิดภัยพิบัติ
รับสถานการณ์ปัจจุบันด้วยไฟป่าของออสเตรเลียซึ่งทำลายล้างประเทศเป็นจำนวนมาก สิ่งหนึ่งที่ถูกไฟลุกไหม้คือชื่อเสียงของนายกรัฐมนตรีสก็อตต์มอร์ริสันซึ่งปฏิเสธที่จะมอบเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อต่อสู้กับภัยพิบัติและเดินทางไปพักผ่อนในวันหยุด นายมอร์ริสันที่เพิ่งยอมรับว่าจัดการสิ่งต่าง ๆ ได้ดีกว่าไม่สามารถทำสิ่งที่ถูกต้องได้เพราะเขาดูไร้ความสามารถและไม่เอาใจใส่ (ลักษณะส่วนใหญ่ของเราไม่ต้องการเป็นผู้นำ)
เพื่อให้เรื่องแย่ลงนายมอร์ริสันได้กวาดนิ้วที่ Gretta Thuburg นักกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศชาวสวีเดนวัย 16 ปีว่าเป็น“ ผู้ตื่นตกใจ” ต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ตอนนี้นายมอร์ริสันพบว่าตัวเองอยู่ในฐานะต้องทำอะไรบางอย่างที่สนับสนุนโดยเด็กหญิงอายุ 16 ปีซึ่งครั้งหนึ่งเขาเคยถูกไล่ออกจากการเป็น“ ผู้ตื่นตกใจ” รายงานฉบับเต็มสามารถอ่านได้ด้านล่าง:
https://www.theaustralian.com.au/nation/politics/scott-morrison-signals-climate-shift-deeper-cuts/news-story/64cbbeed635faac64ae1d32d8f00f085
อีกตัวอย่างหนึ่งของ "ผู้นำ" ที่ไม่ได้รับอะไรอย่างไรและทำไมการสื่อสารขั้นพื้นฐานคืออดีตนางเทเรซ่าพฤษภาคม ในขณะที่ใครคนหนึ่งอาจเห็นอกเห็นใจกับการที่เธอไม่สามารถรับ Brexit ได้แม้ว่าจะเป็นรัฐสภาที่ไม่ให้ความร่วมมือ แต่ก็ไม่เห็นด้วยกับการที่เธอไม่สามารถไปเยี่ยมผู้ที่ได้รับความทุกข์ทรมานจากไฟไหม้หอคอย Grenfell ในปี 2560 สิ่งที่สังเกตเห็นได้ชัดเจน ทำสิ่งต่าง ๆ ) ก็หายไปอย่างเห็นได้ชัดราชินี (ที่จ่ายให้เป็นของตกแต่ง) ก็รีบลงไปที่ไซต์ของภัยพิบัติและมอบความสะดวกสบายให้กับผู้คน
ในทางตรงกันข้ามผู้นำคนหนึ่งที่จัดการเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้องจะพบได้ทั่วทะเลแทสมัน Jacinda Arden ของนิวซีแลนด์ตอบโต้การยิงมัสยิดในไครสต์เชิร์ชเป็นมาสเตอร์คลาสในการจัดการวิกฤต เธอตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยนำเสนอวิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ (การห้ามการข่มขืน) แสดงให้เห็นถึงความสมดุลระหว่างความเห็นอกเห็นใจต่อผู้เสียหายและความทนทานต่ออาชญากร นางสาวอาร์เดนก็ไม่ได้ลงไปตามเส้นทางของมาตรการประชานิยมที่มีราคาถูก
ภัยพิบัติสามารถสร้างหรือทำลายนักการเมือง บิลคลินตันได้รับความนิยมเพราะเขารู้วิธีแสดงความเห็นใจต่อผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากการทิ้งระเบิดในโอคลาโฮมา ในทางตรงกันข้าม Bush II นั้นเป็นคนหูหนวกที่น่าจับตามองในช่วงพายุเฮอริเคนแคทรีนา - คิดว่า "บราวนี่คุณกำลังตกนรก" นี่เป็นกรณีคลาสสิกของการพูดสิ่งผิดปกติในเวลาที่ผิด การแปลเขาสนใจเฉพาะเพื่อนของเขามากกว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ
ฉันจำพ่อของฉันบอกฉัน - "ทุกคนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณเมื่อคุณซื้อ" เช่นเดียวกับความเป็นผู้นำ ทุกคนสามารถเป็นผู้นำเมื่อเวลาเป็นสิ่งที่ดี อย่างไรก็ตามเรื่องราวที่แตกต่างของมันเมื่อสิ่งต่าง ๆ ผิดพลาดและผู้นำที่รู้วิธีใช้วิกฤตที่ดีนั้นเป็นเรื่องที่คนธรรมดาสามัญมักจะจำได้ด้วยความรัก
ความเป็นผู้นำหรือการปรากฏตัวของความเป็นผู้นำเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ว่าอย่างไรและเมื่อใดในการสื่อสารขั้นพื้นฐาน ไม่มีใครคาดหวังว่าผู้นำขององค์กรขนาดใหญ่จะปล่อยให้ประเทศใดประเทศหนึ่งสามารถทำทุกอย่างได้ แต่เราคาดหวังให้พวกเขา "อยู่ที่นั่น" ทุกครั้งที่เราต้องการให้พวกเขาอยู่ที่นั่น ในหลาย ๆ ด้านผู้คนก็เหมือนวัยรุ่นและพ่อแม่ของพวกเขา เราไม่ต้องการให้ผู้นำทางการเมืองบอกเราถึงวิธีการใช้ชีวิตของเรา แต่เมื่ออึกระทบแฟน ๆ เราคาดว่าพวกเขาจะอยู่ใกล้ ๆ ดังนั้นหากคุณดูผู้นำทางการเมืองในระบอบประชาธิปไตยที่เป็นผู้ใหญ่ในทศวรรษที่ผ่านมาคุณจะสังเกตเห็นว่าช่วงเวลาสำคัญของพวกเขามีแนวโน้มว่าจะเป็นช่วงที่เกิดภัยพิบัติ
รับสถานการณ์ปัจจุบันด้วยไฟป่าของออสเตรเลียซึ่งทำลายล้างประเทศเป็นจำนวนมาก สิ่งหนึ่งที่ถูกไฟลุกไหม้คือชื่อเสียงของนายกรัฐมนตรีสก็อตต์มอร์ริสันซึ่งปฏิเสธที่จะมอบเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อต่อสู้กับภัยพิบัติและเดินทางไปพักผ่อนในวันหยุด นายมอร์ริสันที่เพิ่งยอมรับว่าจัดการสิ่งต่าง ๆ ได้ดีกว่าไม่สามารถทำสิ่งที่ถูกต้องได้เพราะเขาดูไร้ความสามารถและไม่เอาใจใส่ (ลักษณะส่วนใหญ่ของเราไม่ต้องการเป็นผู้นำ)
เพื่อให้เรื่องแย่ลงนายมอร์ริสันได้กวาดนิ้วที่ Gretta Thuburg นักกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศชาวสวีเดนวัย 16 ปีว่าเป็น“ ผู้ตื่นตกใจ” ต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ตอนนี้นายมอร์ริสันพบว่าตัวเองอยู่ในฐานะต้องทำอะไรบางอย่างที่สนับสนุนโดยเด็กหญิงอายุ 16 ปีซึ่งครั้งหนึ่งเขาเคยถูกไล่ออกจากการเป็น“ ผู้ตื่นตกใจ” รายงานฉบับเต็มสามารถอ่านได้ด้านล่าง:
https://www.theaustralian.com.au/nation/politics/scott-morrison-signals-climate-shift-deeper-cuts/news-story/64cbbeed635faac64ae1d32d8f00f085
อีกตัวอย่างหนึ่งของ "ผู้นำ" ที่ไม่ได้รับอะไรอย่างไรและทำไมการสื่อสารขั้นพื้นฐานคืออดีตนางเทเรซ่าพฤษภาคม ในขณะที่ใครคนหนึ่งอาจเห็นอกเห็นใจกับการที่เธอไม่สามารถรับ Brexit ได้แม้ว่าจะเป็นรัฐสภาที่ไม่ให้ความร่วมมือ แต่ก็ไม่เห็นด้วยกับการที่เธอไม่สามารถไปเยี่ยมผู้ที่ได้รับความทุกข์ทรมานจากไฟไหม้หอคอย Grenfell ในปี 2560 สิ่งที่สังเกตเห็นได้ชัดเจน ทำสิ่งต่าง ๆ ) ก็หายไปอย่างเห็นได้ชัดราชินี (ที่จ่ายให้เป็นของตกแต่ง) ก็รีบลงไปที่ไซต์ของภัยพิบัติและมอบความสะดวกสบายให้กับผู้คน
ในทางตรงกันข้ามผู้นำคนหนึ่งที่จัดการเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้องจะพบได้ทั่วทะเลแทสมัน Jacinda Arden ของนิวซีแลนด์ตอบโต้การยิงมัสยิดในไครสต์เชิร์ชเป็นมาสเตอร์คลาสในการจัดการวิกฤต เธอตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยนำเสนอวิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ (การห้ามการข่มขืน) แสดงให้เห็นถึงความสมดุลระหว่างความเห็นอกเห็นใจต่อผู้เสียหายและความทนทานต่ออาชญากร นางสาวอาร์เดนก็ไม่ได้ลงไปตามเส้นทางของมาตรการประชานิยมที่มีราคาถูก
ภัยพิบัติสามารถสร้างหรือทำลายนักการเมือง บิลคลินตันได้รับความนิยมเพราะเขารู้วิธีแสดงความเห็นใจต่อผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากการทิ้งระเบิดในโอคลาโฮมา ในทางตรงกันข้าม Bush II นั้นเป็นคนหูหนวกที่น่าจับตามองในช่วงพายุเฮอริเคนแคทรีนา - คิดว่า "บราวนี่คุณกำลังตกนรก" นี่เป็นกรณีคลาสสิกของการพูดสิ่งผิดปกติในเวลาที่ผิด การแปลเขาสนใจเฉพาะเพื่อนของเขามากกว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ
ฉันจำพ่อของฉันบอกฉัน - "ทุกคนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณเมื่อคุณซื้อ" เช่นเดียวกับความเป็นผู้นำ ทุกคนสามารถเป็นผู้นำเมื่อเวลาเป็นสิ่งที่ดี อย่างไรก็ตามเรื่องราวที่แตกต่างของมันเมื่อสิ่งต่าง ๆ ผิดพลาดและผู้นำที่รู้วิธีใช้วิกฤตที่ดีนั้นเป็นเรื่องที่คนธรรมดาสามัญมักจะจำได้ด้วยความรัก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น